바카라 추천 이민 상담사 설문조사

이 보고서는 다른 사람을 대신하여 비자를 신청하는 공인 이민 상담사, 이민 변호사 및 해외 학생 상담사를 대상으로 실시된 2017년 바카라 추천 이민성(INZ) 상담사 설문조사의 주요 결과에 대한 요약을 제공합니다. 설문조사는 INZ와의 거래 경험을 보고합니다.

이 바카라 추천조사는 마이그레이션 증거 및 통찰력 팀을 위해 Gravitas Research & Strategy에서 실시했습니다.

바카라 추천조사 방법론

바카라 추천조사 초대장은 바카라 추천조사 전 3개월 동안 고객을 대신하여 비자 결정을 받은 공인 이민 상담사, 이민 변호사 및 해외 학생 상담사에게 이메일로 발송되었으며 영어로 된 온라인 바카라 추천지 링크가 제공되었습니다.

2017년에는 총 454개의 완료된 응답이 접수되었으며 이는 전체 응답률(부적격 응답 제외) 31%에 해당합니다.

응답 데이터에는 가중치가 적용되지 않습니다.

조사기간

이 바카라 추천조사는 2017년 7월 16일부터 10월 15일 사이에 지원 결정을 내린 자문가들을 대상으로 했습니다. 바카라 추천조사는 2017년 11월 1일부터 30일까지 온라인으로 진행되었습니다.

이 보고서에 대한 자세한 내용을 보려면 이메일을 보내주세요.MBIE 증거 및 통찰력.

2017년 주요 바카라 추천조사 결과 요약

비자 신청에 대한 전반적인 만족도는 다음과 같습니다.

• 변호사 중 47%
• 면허가 있는 이민 상담사 중 54%
• 해외 학생 상담사 중 71%.

바카라 추천조사 이전에 실시된 질적 연구에서는 처리 및 의사결정의 일관성이 자문 서비스의 가장 중요한 측면으로 확인되었습니다. 자문가들은 신청 과정, 의사 결정, INZ 사무소 간 일관성을 강화할 것을 요구했습니다. 44%만이 제출한 신청서의 결과를 검토하고 결정하는 프로세스가 일관적이라는 데 동의했습니다.

이용된 모든 채널 중에서 이민 연락 센터의 상담 전화가 가장 긍정적으로 보였습니다(70%).  친절하고 도움을 주려는 의지가 있으며 문제 해결에 긍정적인 태도를 갖고 있는 것으로 인식되었습니다. 그러나 정확성, 일관성, 특이성 부족에 대한 우려가 있었고, 이로 인해 직원 교육 개선과 경험이 풍부한 직원에 대한 제안이 나왔습니다.

고문의 약 4분의 3이 (대신) 온라인 이민을 사용했으며, 국내 고문의 사용률이 상당히 높았습니다. 이 채널에는 불만이 거의 없었습니다. 해외 자문가들은 기술 문제가 해결되면 비자 신청 센터(VAC)를 사용할 필요성이 줄어들고 언제든지 신청서를 접수할 수 있다는 이점이 있기 때문에 이를 사용할 가능성이 더 높다고 말했습니다.

거의 모든 고문은 지난 3개월 동안 적어도 하나의 INZ 사무소에서 일했습니다. 그들은 INZ 사무소와의 거래 경험에 대해 해외 자문가가 국내 자문가보다 더 긍정적이라는 엇갈린 견해를 가지고 있었습니다. 일반적으로 상담사는 직원이 자신을 어떻게 대하는지에 대해 가장 긍정적이었고(60% 이상), 필요할 때 도움을 받고 받는 것에 대해서는 가장 긍정적이지 않았습니다(48%). INZ 사무소와의 거래 경험을 향상시키기 위해 의사소통 개선이 가장 자주 언급된 제안이었습니다.

조언자의 약 절반이 웹사이트 경험을 긍정적으로 인식했습니다. 그들은 더 나은 검색 엔진과 더 자세한 정보를 포함하여 웹사이트 탐색의 용이성을 향상할 것을 요구했습니다.

모든 채널 중에서 고문은 VAC 처리 경험에 대해 가장 긍정적이지 않았으며 4분의 1은 불만을 표시했습니다.  그들은 VAC가 완료된 신청서를 제출하는 데 걸리는 시간과 자문가를 전문가로 대하는 것에 만족하지 않았습니다. VAC와 고문 간의 향상된 의사소통 필요성과 관련하여 개선 사항을 제안하고, 이를 통해 제출된 신청서에 대해 고문에게 최신 정보를 제공합니다.