바카라 룰-19 소비자 영향 연구 보고서
이 연구에서는 2021년 3월부터 2022년 3월까지 1,000명이 넘는 성인 뉴질랜드인 그룹을 추적하여 바카라 룰자의 우려, 태도 및 경험의 변화를 추적했습니다.
시리즈 정보
2021년 초에 우리는 약 1,700명의 성인 뉴질랜드인을 대상으로 설문조사를 실시하여 바카라 룰자 우려 사항, 경험, 행동에 대한 벤치마크와 이것이 코로나19(1차 파동)에 어떤 영향을 미쳤는지 제공했습니다.
추가 설문 조사의 경우 동일한 뉴질랜드인 그룹에 6개월마다 다시 연락하여 시간 경과에 따른 변화를 추적하고 예상되는 실제 변화(2~3차)와 비교할 수 있었습니다.
4차 웨이브 설문조사 변경사항
이 설문조사 시리즈는 2년 동안 6개월마다 1회씩 5회에 걸쳐 실시할 예정이었습니다. 그러나 3라운드까지 모든 라운드의 결과는 코로나19가 바카라 룰자에게 평소보다 더 빠른 상황 변화를 가져왔고 생활비, 경제에 대한 우려 등의 문제점을 악화시키고 있다는 점을 일관되게 반복했습니다. 3라운드에서 시리즈를 마무리하고 이번 회계연도 바카라 룰자 서비스 업무 프로그램에 맞춰 구매, 자신감 있는 거래, 바카라 룰자 우려 사항 등 바카라 룰자 문제에 더 중점을 두기로 결정했습니다.
4차 웨이브 요약
총 응답 수 883, 응답률 55%
현장 조사 날짜:
- 시작일: 2022년 9월 20일
- 종료일: 2022년 10월 18일
주요 결과
- 응답자의 83%가 문제를 해결하기 위해 어떤 조치를 취했습니다. 가장 일반적인 조치는 판매자에게 연락하는 것입니다.
- 문제가 노력할 가치가 없다는 인식(예: 가치가 낮은 제품)이 조치를 취하지 않은 이유 중 가장 많이 보고되었습니다.
- 해결책을 찾을 때 약 절반이 조언이나 정보를 찾았으며 가장 많이 사용되는 출처는 판매자/서비스 제공업체였습니다. 가족과 친구, 특히 젊은이들에게도 조언을 구하는 경우가 많았습니다.
- 표시된 5개의 정보 소스 중에서 Consumer NZ(79%)와 바카라 룰자 보호(76%)가 가장 유용한 것으로 간주되었습니다. 17%는 판매자가 유용한 정보 소스가 아니라고 느꼈습니다.
- 잘못된 제품/서비스 문제의 절반 이상이 응답자가 만족할 정도로 해결되었습니다. 18%는 해결되지 않은 상태로 남아 있으며, 이 그룹에는 해외 소매업체가 지나치게 많이 포함되어 있습니다.
- 81%는 잘못된 제품/서비스 문제가 일상 생활에 어느 정도 영향을 미쳤다고 보고했으며, 그 중 12%는 상당한 영향을 미쳤다고 보고했습니다. 인터넷/스트리밍 서비스에 문제가 있는 사람들은 상당한 영향을 보고한 사람들 중에서 과도하게 나타났습니다.
- 결함이 있는 상품/서비스 문제를 더 쉽게 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 묻는 질문에 바카라 룰자로서의 권리에 대한 조언/정보 구하기, 영수증 보관, 결함 있는 제품 반품에 대한 보다 적극적인 자세, 판매자에 대한 보다 적극적인 태도 등 바카라 룰자 자기 개선이 가장 많이 언급되었습니다. Pasifika 응답자는 이 그룹에서 과도하게 대표되었습니다.
- 응답자 5명 중 1명은 6개월 전보다 원하는/필요한 것보다 더 많은 시간(21%)을 일한다고 보고했습니다. 이제 14%만이 자신이 원하거나 필요로 하는 것보다 더 적은 시간을 일한다고 보고했는데, 이는 3라운드의 24%에서 감소한 것입니다.
- 더 많은 소득 및/또는 더 도전적인 일에 대한 열망으로 인해 현재 근무 중인 근로자의 3분의 1이 향후 6개월 내에 직업 변경을 고려하고 있습니다.
- 전반적으로 개인 소득은 3라운드에서 증가했습니다. 33%는 증가하고 16%는 감소했습니다. 순 변화는 +17% 포인트이며 3라운드의 +16에서 안정적입니다.
- 31%가 증가를 보고하고 17%가 감소를 경험하면서 가계 소득의 순 변화는 양수입니다(3라운드의 -1과 비교하여 +14).
- 바카라 룰-19가 개인 및 가계 소득 변화에 미치는 영향은 계속 감소하고 있습니다. 코로나19가 소득에 영향을 미친 것으로 보고된 경우, 이러한 영향으로 인해 소득이 감소할 가능성이 훨씬 더 높습니다. 개인 소득이 증가했다고 보고한 사람들 중 14%만이 이를 코로나19로 인한 것이라고 답했습니다. 이와 대조적으로 지난 6개월 동안 개인 소득 감소의 53%는 팬데믹으로 인해 발생했습니다.
이미지 설명
바카라 룰 소비자 영향 설문조사에 따르면 소비자는 코로나19 발생 첫 해에 직업, 재정, 웰빙, 자신감/지불 능력 등 다양한 방식으로 영향을 받은 것으로 나타났습니다. 코로나19(2021년 2월) 이후 12개월 동안 소비자는 앞으로 몇 가지 우려(예: 직업 안정성)를 보였지만 일반적으로 개선(예: 재정/웰빙/지불 능력)을 기대했습니다. 코로나19(2022년 3월) 이후 2년이 지났지만 늘 기대가 충족되지는 않았습니다. 어떤 면에서는 이는 긍정적이지만(일자리는 예상보다 안정적이었습니다), 대부분은 그렇지 않습니다. 웰빙과 구매 신뢰도는 예상대로 코로나19 이전 수준으로 회복되지 않았으며 가정용품과 식료품에 대한 지출이 크게 증가했습니다. 다음 결과는 이 설문조사의 3차 조사(2021년 10월~2022년 3월/4월)에서 나온 결과입니다.
설문조사는 1,600명의 뉴질랜드인을 대상으로 한 결과 다음과 같은 사실을 발견했습니다.
- 8%가 직장을 잃었습니다
- 21%는 소득이 감소했으며 15%는 이를 코로나19로 인한 것으로 생각했습니다.
- 43%는 필수품 구매를 줄여야 했고 46%는 주요 가정용품 구매를 줄였습니다
- 65%는 매장에서 식료품을 구매하는 데 더 많은 비용을 지출하고 있으며 58%는 온라인에서 바카라 룰하고 있습니다.
- 23%는 구입한 제품에 문제가 있었고 문제의 41%는 지연으로 인해 발생했으며 315%는 결함이 있는 제품에 문제가 있었습니다.
- 51%는 계획보다 더 많은 저축을 사용했으며 33%만이 지난 6개월 동안 이 일을 할 것이라고 예상했습니다.
- 22%는 부채를 늘렸고 16%는 지난 6개월 동안 부채가 늘어날 것으로 예상했습니다.
- 15% 정기 청구서 누락
- 88%는 2021년 8월에 93%가 가능할 것으로 예상했음에도 필수품을 구매할 수 있다고 확신했습니다.
- 87%는 91%가 2021년 8월에 지불할 수 있을 것으로 예상했음에도 불구하고 일반 청구서를 지불할 수 있다고 확신했습니다.
- 12%의 바카라 룰자가 제품 가용성에 대해 우려하고 있으며 이는 2차 조사에서 3% 증가한 것입니다.
- 10%의 바카라 룰자가 가격 인상을 우려함
- 앞으로 웰빙에 대한 낙관주의는 지속적으로 사라지고 있는 것으로 보입니다. 49%가 자신의 정신적 웰빙에 대해 긍정적인 느낌을 갖고 있으며 이는 1차 웨이브의 59%, 2차 웨이브의 54%보다 감소했습니다. 단 53%만이 이것이 개선될 것으로 예상했습니다.
이미지 설명
바카라 룰-19(2021년 2월) 이후 12개월 동안 코로나19가 뉴질랜드 소비자에게 미친 영향에 대한 스냅샷 인포그래픽 소비자는 앞으로 몇 가지 우려(예: 직업 안정성)를 보였지만 일반적으로 재정, 웰빙, 생필품 및 주요 가정용품에 대한 지불 능력이 향상될 것으로 기대했습니다. 코로나19(2021년 9월) 이후 18개월이 지났지만 늘 기대가 충족되지는 않았습니다. 그러나 일자리는 예상보다 안정적이었지만 다른 사람들은 기대한 만큼 웰빙과 구매 신뢰도가 코로나19 이전 수준으로 회복되지 않았다고 느낍니다.
설문조사는 991명의 뉴질랜드인을 대상으로 한 결과 다음과 같은 사실을 발견했습니다.
- 4%가 직장을 잃었습니다.
- 24%는 소득이 감소했으며 13%는 이를 코로나19로 인한 것으로 생각했습니다.
- 36%는 필수품 구매를 줄여야 했고 43%는 주요 가정용품 구매를 줄였습니다.
- 23%는 이제 뉴질랜드산 제품과 현지 상점에서 구입합니다.
- 22%는 구매한 제품에 문제가 있었고 문제의 43%는 지연에 있었고 문제의 32%는 품질이 낮은 제품에 있었습니다.
- 44%가 계획했던 것보다 더 많은 저축을 사용했습니다.
- 19%는 부채를 늘려야 했습니다.
- 14%가 정기 청구서 결제를 놓쳤습니다.
- 96%가 2021년 3월에 구매할 수 있을 것으로 예상했지만 실제로는 89%가 필수품을 구매할 수 있다고 확신했습니다.
- 94%가 2021년 3월에 지불할 수 있을 것으로 예상했지만 실제로는 87%가 정기 청구서를 지불할 수 있다고 확신했습니다.
- 9%의 바카라 룰자가 제품 가용성에 대해 우려하고 있습니다.
- 9%의 바카라 룰자가 가격 인상을 우려하고 있습니다.
앞으로 다음과 같은 웰빙에 대한 낙관주의가 사라지는 것처럼 보였습니다.
- 53%는 정신적 웰빙에 대해 긍정적인 느낌을 갖고 있습니다. 78%가 1차 웨이브에서 웰빙이 개선될 것으로 기대했기 때문입니다.
- 68%는 향후 6개월 동안 웰빙이 개선될 것으로 기대하고 있습니다.
이미지 설명
2020년 3월부터 2021년 3월까지 코로나19가 발생한 첫 해에 코로나19가 뉴질랜드 바카라 룰자에게 미친 영향에 대한 스냅샷 인포그래픽.
설문조사는 1,700명의 뉴질랜드인을 대상으로 한 결과 다음과 같은 사실을 발견했습니다.
- 11%가 일자리를 잃었습니다.
- 29%는 가계 소득이 감소했다고 답했고, 18%는 코로나19 때문이라고 답했습니다.
- 26%는 이 기간 동안 정부의 도움을 받아야 했고 16%는 커뮤니티의 도움을 받아야 했습니다.
- 41%는 필수품을 줄이고 42%는 주요 가정용품을 줄여야 했습니다.
- 22%는 뉴질랜드산 제품을 더 많이 구매했습니다.
- 22%는 구입한 제품에 문제가 있었고 그 중 절반은 특히 해외에서의 지연과 관련이 있었습니다.
- 49%는 저축한 금액을 계획보다 더 많이 사용해야 했습니다.
- 25%가 코로나19로 인해 부채가 증가했습니다.
- 19%가 하나 이상의 일반 청구서를 결제하지 못했습니다.
- 바카라 룰자의 10%가 제품 가용성에 대해 가장 우려하고 있습니다.
- 9%는 가격 인상을 가장 우려했습니다.
앞으로 다음과 같은 웰빙에 대한 낙관론이 있는 것으로 나타났습니다.
- 19%는 정신적 웰빙이 향상될 것이라고 낙관합니다.
- 14%는 재정적 안녕이 개선될 것이라고 낙관합니다.
최종 업데이트: 2023년 3월 16일