바카라 게임 소비자 설문조사

소비자법에 대한 인식

2020년과 2018년의 94%에 비해 95%는 소비자 권리를 보호하기 위한 법률이 존재한다는 것을 알고 있습니다.

71% 제품에 대한 주장을 확인하기 위해 추가 정보를 검색합니다. 이는 2020년 67%, 2018년 61%와 비교됩니다.

45%는 자신의 권리에 대해 어느 정도 알고 있다고 보고합니다.

4명의 소비자 중 1명(24%)은 자신의 구매 권리에 대한 10개의 진술 중 6개의 질문에 계속해서 올바르게 대답했습니다. 2020년에는 그 수치가 26%, 2018년에는 19%였습니다.

문제 및 소비자 조치

55%의 소비자가 지난 2년 동안 제품이나 서비스에 대해 적어도 1번의 문제를 겪었다고 보고합니다. 2020년에는 그 수치가 49%, 2018년에는 56%였습니다.

67%의 소비자가 문제를 해결하기 위해 조치를 취했습니다. 2020년에는 그 수치가 73%, 2018년에는 72%였습니다.

가정 통신 문제는 2018년 31%, 2020년 27%에서 2022년 25%로 감소 추세입니다.

소비자가 문제 해결을 위한 조치를 취하지 않는 주요 이유:

• 36%는 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 확신하지 못합니다(2020년 24%, 2018년 33%).
• 34%는 조치로 문제가 해결될 것이라고 생각하지 않습니다(2020년 26%, 2018년 29%).

법률에 대한 소비자의 신뢰

바카라 게임가 기업의 오해나 사기로부터 자신을 보호할 수 있는 적절한 법률을 갖추고 있다는 소비자 신뢰도는 2020년 59%에서 2022년 53%로 감소했습니다.

72%는 일반적으로 제품과 서비스를 구매할 수 있으며 기업이 올바른 일을 하고 구매할 때 소비자를 오도하지 않을 것이라는 확신을 가질 수 있다는 데 동의합니다(2020년 및 2018년 74%).

시정을 받는 소비자 경험은 신뢰도 하락보다 더 나을 수 있습니다.

행동을 취한 소비자의 70%가 문제 해결을 달성했습니다(2020년 66%, 2018년 74%).

분쟁 해결 참여

83%의 소비자가 최소 1개의 분쟁 해결 기관을 알고 있다고 답했습니다(2020년 84%, 2018년 87%).

73%의 소비자가 바카라 게임 분쟁 재판소에 대해 알고 있습니다(2020년 74%, 2018년 및 2016년 80%).

문제 해결을 위해 조치를 취한 67% 중 10%가 분쟁 재판소로갔습니다(2020년 12%, 2018년 5%).

44%는 해결 서비스에 대한 적절한 접근이 있다는 데 동의합니다(2020년 42%, 2018년 41%)

지난 2년 동안 문제를 경험한 소비자는 분쟁 서비스에 대한 적절한 접근성이 있다고 느낄 가능성이 적으며, 이는 이러한 인식이 부정적인 경험으로 인해 완화될 수 있음을 시사합니다. (2022년 40%, 2020년 42%, 2018년 41%)

제품 안전

79%의 소비자가 구매 전 '항상' 또는 '대부분' 제품 안전에 대해 생각합니다(2020년 80%).

나이 많은 소비자는 제품 안전에 대해 평균보다 더 많은 관심을 갖고 있습니다. 67세 이상 소비자의 87%는 '항상' 또는 '대부분의 경우' 구매하기 전에 제품을 사용해도 안전한지 여부를 생각하는데, 이는 전체 소비자의 79%와 비교됩니다.

기타 문제 부문