바카라 게임 보상 분쟁 해결 검토

2015년에 옹호 단체인 Acclaim Otago는 사고 보상 분쟁 해결 과정에 대한 보고서를 발표했습니다. 보고서는 '현재 분쟁 해결 시스템의 비효율성의 원인'으로 4가지 문제(청문회, 법에 대한 접근, 증거에 대한 접근, 대리 접근)를 식별했습니다.

이후 바카라 게임 장관의 요청에 따라 우리는 Miriam R Dean CNZM QC에 독립적인 검토를 의뢰했습니다. 그녀의 보고서는 Acclaim이 제기한 우려 사항 중 일부(전부는 아니지만)가 타당하며 기존 관행에 대한 여러 가지 가능한 개선을 권장한다는 사실을 발견했습니다.

2016년에 내각은 독립 검토에 포함된 모든 권장 사항을 수락했습니다. 그 이후로 MBIE, 바카라 게임 및 페어웨이 해결 서비스는 고객의 사법 접근을 지원하기 위해 상당한 노력을 기울였습니다. 우리는 이러한 변화로 인해 고객의 사법 접근성이 향상되었으며 바카라 게임 결정에 이의를 제기하려는 고객에게 더 큰 지원과 투명성이 제공되었다고 확신합니다.

2018년 12월에 우리는 바카라 게임 장관에게 권장 사항 구현 진행 상황에 대한 진행 상황 업데이트를 제공했습니다. 이 보고서는 검토에 대응하여 기관이 수행한 작업에 대한 투명성을 제공합니다. 이는 분쟁 해결 프로세스를 개선하기 위한 작업이 종료되었음을 의미하지 않습니다. 이는 바카라 게임의 지속적인 노력입니다.

바카라 게임 및 MBIE 브리핑 문서: Miriam Dean Review에 대한 응답 업데이트 및 분쟁 성과 개선을 위한 다음 작업 단계[PDF, 692KB]

바카라 게임 및 MBIE 브리핑 문서: 부록 A, B 및 C[PDF, 603KB]

배경 문서

독립 리뷰

Acclaim Otago(Inc)의 2015년 7월 사고 보상 분쟁 해결 프로세스 보고서에 대한 독립적 검토[PDF, 1.3MB]

독립적 검토에 대해 제안된 답변 요약, 개별 권장사항 해결 및 다음 단계 설정[PDF, 347KB]

바카라 게임 및 MBIE 브리핑 문서: Acclaim Otago 보고서의 독립적 검토에 대한 바카라 게임의 대응을 포함하여 바카라 게임의 분쟁 해결 프로세스 개선[PDF, 227KB]

Independent Review의 보고서는 바카라 게임와 FairWay가 분쟁 해결 시스템을 개선하기 위해 이미 수행한 상당한 노력을 인정했습니다.

검토에 대한 내각의 반응

2016년 내각은 바카라 게임 분쟁 해결 프로세스에 대한 독립 검토 보고서에 포함된 모든 권장 사항을 해결하기로 결정했습니다.

사고 보상 분쟁 해결 과정에 대한 Acclaim Otago 보고서의 독립적 검토에 대한 내각 보고서 응답[PDF, 127KB]

부록 1[PDF, 1.3MB]

부록 2, 3, 4[PDF, 875KB]

권고사항 6은 캐비닛 문서가 제출된 후 수정되었습니다. 수정된 권장 사항은 다음과 같습니다.

Acclaim Otago의 사고 보상 분쟁 해결 프로세스 보고서에 대한 독립적 검토에 대한 응답으로 표 작성에 대한 권장 사항 6 수정

6. 바카라 게임 장관은 다음을 포함하여 부록 2에 나열된 모든 제안의 진행 상황에 대한 조언과 함께 2017년 3월까지 내각에 다시 보고할 것입니다.

6.1 사고 보상 청구자를 위한 기존 무료 옹호 서비스에 대한 자금을 늘리는 제안

6.2 보건 장애 위원회 옹호 서비스를 광범위하게 모델로 한 전국 무료 옹호 서비스에 자금을 지원하겠다는 제안, 그리고

6.3 부록 2에 나열된 검토 권장 사항의 구현으로 인해 발생하는 바카라 게임 부과금 및 지출에 대한 영향.